Претензия в страховую компанию по КАСКО о занижении выплаты

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия в страховую компанию по КАСКО о занижении выплаты». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

КАСКО является добровольным видом автострахования в России. Автолюбители, своевременно оплачивающие страховые премии, надеются на то, что при наступлении страхового случая получат на руки сумму необходимую для покрытия ущерба. Однако на деле добиться от страховой компании положенной суммы удается далеко не всегда.

Особенности подачи претензии на рассмотрение

Если использовать образец претензии к страховой по КАСКО о занижении выплаты с нашего сайта, это еще не значит, что можно справится с остальными трудностями, которые будут неизбежно возникают на протяжении всего спора.

Они могут начаться в любой момент. Поэтому, нужно начинать думать о них с самого начала. А точнее с момента передачи претензии на рассмотрение.

Прежде всего, сразу нужно указать на способы передачи пакета документов. Это можно сделать лично, в офисе компании либо по почте заказным с уведомлением письмом.

Какой способ выбрать? В принципе, они оба законны. Главное и важно –это иметь подтверждение о том, что данная претензия попала в руки адресата.

Поэтому, если она будет передаваться в офисе страховой компании, то необходимо взять расписку в получении пакета документов. Иначе, потом, в случае если дело дойдет до суда, доказать момент передачи будет сложно.

В случае с почтой, придет уведомление о том, что письмо доставлено. Его тоже необходимо сохранить.

Обращаем внимание на то, что лучше всего обратиться за помощью к юристу, так как все рассмотренные вопросы необычайно сложны.

Если претензия направляется почтой, то письмо нужно отправлять с уведомлением и ценной описью вложений. Не теряйте их! Эти документы являются доказательством обращения к ответчику.

Жалоба с претензией на страховую компанию по КАСКО позволяет гражданину отстоять свои права. Вероятность одобрения во многом зависит от знания своих прав. Так, нужно помнить о сроке исковой давности. В 2023 году он составляет 2 года. В течение этого периода допустимо начало судебного разбирательства. Если лицо обратиться позднее, могут возникнуть сложности. Рекомендуется

Вопрос	Ответ
Куда подавать жалобу с претензией на страховую по КАСКО в первую очередь?	Изначально необходимо обратиться в саму организацию. Если компания отказывается удовлетворять требования, в 2023 году допустима подача заявления в один из контролирующих органов или суд.
Сколько дней рассматривают заявление?	Срок зависит от инстанции и составляет порядка 20-30 суток. Возможно продление до 60 дней. Если речь идёт о судебном разбирательстве, период рассмотрения иска зависит от индивидуальных обстоятельств.
В каком законе закреплена форма жалобы на страховую компанию по КАСКО?	В 2023 году в нормативно-правовых актах отсутствуют положения, касающиеся составления документа. Он оформляется в соответствии с общими нормами в делопроизводстве.
Можно ли сразу подать жалобу на страховую компанию по КАСКО в суд?	Нет, в первую очередь потребуется выполнить досудебное разбирательство. Оно предполагает направление претензии в адрес страховщика. После этого допустимо составление иска и направление его в уполномоченный орган.
Можно ли взыскать неустойку по КАСКО?	Да, закон позволяет выполнение действия.

Когда ремонт выполнен некачественно

Транспортное средство может восстанавливаться:

• на одной из станций техобслуживания, с которой у СК заключено соглашение;
• на дилерской СТО (для автомобилей на гарантии).

Образец досудебной претензии по КАСКО поможет быстрее разработать документ, если ремонт выполнен низкого качества. Причиной этого могут стать:

• Недостаточная сумма, которую страховщик выделил на ремонт. Она должна рассчитываться на основе данных, полученных при независимой экспертизе.
• Экспертиза проводилась поверхностно и не выявила скрытых дефектов, восстановление которых не вошло в сумму.
• Низкая квалификация сотрудников автосервиса.

В поисках опытного адвоката по КАСКО с богатой судебной практикой стоит обратиться в коллегию «Бородины и партнеры», которая занимается разрешением подобных споров уже более 20 лет. Мы предоставляем нашим клиентам возможность:

• Получить первую консультацию на безвозмездных условиях (вкладка «Бесплатная консультация»);
• Связаться с юристом в любое время суток по телефону, электронной почте или через приватный чат в Личном кабинете;
• Отслеживать процесс рассмотрения дела в онлайн-режиме, задавать вопросы адвокату, отправлять и получать документы.

Поскольку все наши специалисты являются членами Адвокатской палаты города Москвы, то высокий профессионализм и соблюдение адвокатской этики нашими сотрудниками не вызывает сомнений.

Когда можно пожаловаться на страховую компанию по КАСКО?

Предоставление КАСКО осуществляется в рамках положений ФЗ №4015-1 от 27 ноября 1992 года “Об организации страхового дела в РФ” и главы 48 ГК РФ. Особенности взаимодействия между сторонами закрепляются в договоре, составленном с учетом вышеуказанных нормативно-правовых актов. Из положений действующего законодательства вытекают обстоятельства, при которых гражданин имеет право подать жалобу на страховую компанию по КАСКО. Подобное возможно, если:

1. При покупке полиса страховщик пытается навязывать дополнительные услуги.
2. Организация отказывает в заключении договора на несущественных основаниях. Так, неправомерным считается отклонение заявки в ситуации, когда страховщик сообщает об отсутствии бланков, проблемах с функционированием компьютеров, отсутствии обслуживания в регионе клиента и прочем.
3. Организация отказывает в предоставлении возмещения. При этом причины подобного надуманные.
4. Компания просит предоставить дополнительные документы, потребность в которых в сложившейся ситуации отсутствует.
5. Сумма страховой выплаты была уменьшена необоснованно.
6. Гражданин имеет право подать жалобу на страховую по КАСКО и на других основаниях, если считает, что его права были нарушены.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

В соответствии с указом Президента РФ от 25 июля 2013 года №645, ЦБ РФ получил полномочия в сфере страхования. Центральный Банк РФ может предоставлять лицензии и отзывать их, если допущены грубые нарушения.Это приведет к принудительному прекращению деятельности компании.

Статья 23.74 КоАП РФ позволяет рассматривать целый перечень дел Об административных правонарушениях, совершенных страховщиками. Сюда входит вопрос о навязывании дополнительных услуг. Такое нарушение предусмотрено статьей 15.34.1 КоАП РФ.

На организацию, допустившую нарушение, могут быть наложены штрафы. Решив обратиться в ЦБ РФ с жалобой на страховую компанию по КАСКО, гражданин должен действовать следующим образом:

1. Подготовить заявление.Жалоба составляется в произвольной форме. Необходимо указать, что было нарушено действующее законодательство или положение договора, и в чём оно состоит. Дополнительно потребуется прописать личные данные и реквизиты страховщика. Жалоба дополняется документами, подтверждающими правоту заявителя. Требуются копии бумаг.
2. Передать жалобу.Документ нужно направить в территориальное подразделение ЦБ региона, в котором выявлено нарушение. Действие можно осуществить через интернет при помощи онлайн-приемной, расположенной на официальной странице организации, или во время личного визита в учреждение.
3. Дождаться ответа.ЦБ рассматривают жалобы в течение 30 суток. Отсчет начинается с момента регистрации бумаги канцелярии учреждения. Если требуется проведение дополнительной проверки, срок может быть продлён до 2 месяцев. На практике в среднем ответ дается в течение 10-15 суток.

Скачать образец жалобы на страховую компанию по КАСКО можно здесь.

Претензия в страховую компанию

Страховка позволяет защитить имущество. Однако не всегда страховщик соглашается выполнить взятые на себя обязательства. Компания может отказаться предоставлять денежные средства или существенно снизить размер компенсации.

Разрешить ситуацию может помочь претензия в страховую компанию, документ, который используется для выдвижения требований об устранении нарушения. В законодательстве не зафиксированы правила, в соответствии с которыми необходимо оформлять подробную документацию.

Однако ряд правил всё же существует. Их нарушение может стать поводом для отклонения заявки. Чтобы этого не произошло, рекомендуется ознакомиться с правилами оформления.

О том, как правильно написать претензию, какую информацию потребуется отразить в заявлении и в какие сроки необходимо осуществить действия, поговорим далее.

Претензия – документ, представляющий собой требование к должнику о выполнении своих обязательств по ранее заключенному соглашению. В данном контексте будем иметь в виду неисполнение своих обязательств со стороны страховой компании. Претензия выступает своеобразным гарантом и первичным документов, подтверждающим, что досудебное разбирательство вопроса начато.

Для страховщика это первый звоночек о том, что в случае чего клиент может обратиться для защиты своих прав в судебные инстанции. Чаще всего страховые компании избегают судебных разбирательств и стараются урегулировать все мирным путем, но бывает, что ситуация доходит и до суда. Если подойти к вопросу подготовки претензии грамотно и ответственно, то клиент, чаще всего, получает все положенные ему страховые выплаты, неустойки и компенсации. Страховым компаниям судебные разбирательства не выгодны, поэтому они стараются все урегулировать на этапе досудебной претензии.

ВАЖНО! Для автовладельцев существует отдельный Комитет, который занимается поддержкой водителей и защитой их интересов перед страховыми компаниями. Юристы комитета помогут составить претензию таким образом, чтобы страховой компании было проще удовлетворить ее, чем идти и доказывать свою позицию в суде.

Образец досудебной претензии по ОСАГО

В ОАО «Максим»
690012, г. Владивосток, ул. Иртышская, 12 «а»
от Иванова Петра Сидоровича
690024, г. Владивосток, ул. Петра Великого, д. 4 кв. 26
с.т. 89147067098

Претензия

18.01.2021 г. я, Ивапнов Петр Сидорович, обратился в страховую компанию «Максим», чтобы получить причитающуюся мне страховую выплату (выплатное дело № 135474).

08.02.2021 г. страховая компания ОАО «Максим» частично исполнила свои обязательства, и перечислила но мой расчетный счет, указанный в заявлении, денежную сумму в размере 13 500 (Тринадцать тысяч пятьсот) рублей.

Однако я считаю, что размер произведенной выплаты существенно занижен, и я с этим размером категорически не согласен по следующим основаниям.

09.02.2021 года я обратился в независимую экспертизу ООО «Альянс». В соответствии с имеющимся у меня заключением специалиста № 155 от 19 февраля 2021 г., предоставленного мне ООО «Альянс», для того, чтобы восстановить мою автомашину, пострадавшую в ДТП, мне будет необходимо потратить денежную сумму в размере в размере 70 000 (Семьдесят тысяч) рублей даже с учетом износа транспортного средства.

Как передать претензию?

Оформленную в письменном виде претензию к страховой компании по выплате КАСКО можно предать несколькими способами:

• Лично в руки сотруднику. Для этого лучше подготовить документ в двух экземплярах, при передаче на вашем дубликате компетентный специалист поставит отметку о принятии документа. В отметке должна стоять дата принятия и подпись специалиста, получившего в руки претензию.
• Вы можете передать ее посредством почтовой связи. Лучше отправить претензию как заказное письмо, когда его вручат адресату, вам придет уведомление. И еще, при отправке оформите опись содержимого, т. к. вы совместно с претензией отправлять будете копии документов страхового случая.

Если вы намерены обращаться в суд для урегулирования спорных вопросов по страховому случаю, то подача претензии является обязательной стадией. Страховщики в большинстве случаев стараются решить все вопросы именно на этом этапе, так как долгие судебные разбирательства им не выгодны.

Документы к претензии

К правильно оформленной жалобе необходимо приложить документы, подтверждающие наступление страхового случая:

• копию паспорта страхователя;
• копию водительских прав;
• копию страхового полиса и копию квитанций об оплате страховой премии;
• копию ПТС автомобиля, свидетельства о регистрации;
• результат экспертизы;
• ответ страховой компании.

Набор документов для претензии в страховую компанию по КАСКО зависит от страхового случая. При причинении ущерба в результате дорожно-транспортного инцидента либо столкновения с животным или каким-то другим посторонним предметом прилагают:

• справку о дорожном происшествии;
• протокол и постановление об административном нарушении;
• справку о повреждениях.

Кто доплачивает за ремонт

Часто бывает так, что автосервис, не получив достаточную для ремонта сумму, требует доплаты с владельца машины. Но это незаконно, страхователь не должен нести расходы по восстановлению ТС, если он не виновен в происшествии.

Если выплата по ОСАГО рассчитана правильно, но денег не хватает на ремонтные работы, пострадавший вправе взыскать недостающие средства с виновника аварии. Перед выставлением требований к инициатору ДТП нужно произвести действия, описанные ниже (см. раздел «Если стоимость ремонта больше выплаты).

Если расчет компенсации выполнен с ошибкой, то претензии надо предъявлять СК (см. раздел «Намеренное занижение страховой суммы»).

Таким образом, если компенсации по ОСАГО не хватило на восстановительные работы, доплачивает:

• страховщик, если он допустил ошибку в расчетах (и автовладелец ее доказал);
• виновник ДТП, если размер компенсации рассчитан правильно.

Как взыскать недостающую часть: особенности

• Чтобы получить средства с виновника, если не хватило выплаты от страховой, нужно действовать по алгоритму, приведенному выше.
• Проведение независимой экспертизы обязательно, так как только на ее основе устанавливается размер ущерба.
• Соблюдение досудебного порядка урегулирования проблемы остается на усмотрение страхователя. Если взыскание производится с виновника, можно сразу подавать в суд.
• В суд нужно обращаться в обязательном порядке, если нанесен не только материальный, но и моральный ущерб (причинение вреда жизни и здоровью). Согласно судебной практике подобные требования удовлетворяются почти всегда.

В каких случаях можно подать претензию

Необходимо учитывать, что при оформлении договора условия страхования четко обговариваются. Все права страхователя и страховщика четко прописаны в правилах. Именно данный документ следует внимательно изучить.

Подать претензию можно:

В связи с отказом в ремонте	Зачастую компания отказывает в выплате страхового возмещения, аргументируя отказ тем, что случай не страховой. Опытные страховые эксперты советуют составлять претензию, если автолюбитель получил отказ незаконно. К примеру, страховщик отказал в выплате: • если машина была угнана, а документы остались в машине; • если страхователь обратился после истечения срока по договору, то случай зафиксирован сотрудниками ГИБДД; • камень вылетел из под колеса впереди идущей машины, и разбил лобовое стекло.
О занижении выплаты	Заниженная выплаты – самая частая причина составления претензии. На практике страховые компании уменьшают компенсационную выплату на 20-30%. Все связано с тем, что большинство автолюбителей не знают свои права, и получив выплату, не будут повторно обращаться к страховщику, для получения разницы.
О затягивании по срокам	Большинство компаний пытаются оттянуть выплату на максимально возможный срок, аргументирую это различными причинами. В правилах прописаны точные сроки выплаты. Если все документы поданы, и компания не платит, необходимо жаловаться и подавать претензию.
Если сделан некачественный ремонт	По договору КАСКО автолюбитель может получить выплату не только в денежной форме. В последнее время страховщики направляют ремонтировать автомобиль на станции. Если оказан не качественный ремонт, то также составляется претензия.

Как правильно заполнить претензию

При самостоятельном заполнении претензии необходимо учитывать, что все данные должны быть заполнены правильно. Стоит отметить, что единой утвержденной формы не существует, но есть общие рекомендации.

Как правильно составляется досудебная претензия:

Шапка	Размещать шапку необходимо всегда в самом начале, в правом верхнем углу. В ней следует указать: • наименование страховой компании, с указанием юридического адреса; • имя директора или руководителя; • персональные данные клиента; • адрес регистрации клиента и координаты для связи.
Общая информация	Основной раздел претензии, в котором необходимо кратко описать суть обращения, а именно: • когда и где произошел страховой случай; • какие повреждения были причинены; • кто принимал участие в страховом случае (сколько машин, с указанием персональных данных владельцев); • все данные и характеристики автомобиля, который застрахован по КАСКО; • номер договора и срок действия.
Суть претензии	В указанном разделе необходимо указать, в результате чего составляется претензия. К примеру, страховая компания: • занизила сумму выплаты; • отказала в перечислении средств; • оплатила некачественный ремонт; • затягивает с выплатой компенсации.
Требования	В указанном разделе необходимо четко указать свои требования. Если страховая компания выплатила заниженную сумму, то стоит прописать реальную стоимость ремонтных работ и потребовать доплатить разницу. Если страховщик затягивает по срокам, то затребовать неустойку. Также в данном разделе необходимо прописать сроки, в течение которых страхователь просит предоставить официальный ответ, по полученной претензии. На практике автолюбители указывают срок от 5 до 10 рабочих дней.
Пакет документов	В данном разделе потребуется перечислить все документы, которые прилагаются к претензии. Дополнительно можно указать, какие документы были переданы уполномоченному сотруднику в страховой компании и номер дела.
Подпись	После внесения всех данных автолюбителю необходимо поставить подпись, расшифровать ее и указать дату.

Похожие записи:

• Как получить 4 млн. от государства на покупку квартиры
• Как происходит замена паспорта с временной регистрацией в 2021 году
• Расчет ОДН по электроэнергии в многоквартирном доме