Если на пенсионную карту пришла сумма больше обычного
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если на пенсионную карту пришла сумма больше обычного». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Может случиться так, что вы сами ошибочно перечислили деньги на карту не тому человеку, например указали неверные данные при оформлении денежного перевода в мобильном приложении. В данном случае возможны два варианта.
Что делать, если пришли деньги от незнакомого человека
- Не поддавайтесь на уговоры собеседника и не спешите возвращать деньги по указанным реквизитам. Посоветуйте человеку обратиться в свой банк, чтобы зафиксировать все операции.
- Позвоните по телефону горячей линии своего банка и объясните ситуацию. Главное, что нужно сообщить: вы не имеете представления о том, что это за деньги, не претендуете на них и просите банк вернуть их владельцу как можно быстрее. После звонка на горячую линию сходите в ближайшее отделение вашего банка и оставьте заявление в письменном виде.
- Собирайте как можно больше доказательств происходящего: запишите телефонный разговор с оператором, сделайте скриншоты перевода, а в отделении банка попросите менеджера поставить на копии заявления отметку о получении документа.
Иногда должник узнает о возбуждении исполнительного производства только тогда, когда со счетов исчезают деньги. Или работодатель уведомляет человека, что из его зарплаты будут удерживать половину на основании исполнительного листа.
По закону приставы должны уведомить должника о начале исполнительного производства. Для этого они посылают уведомление по адресу регистрации. Но человек не узнает о начале процедуры взыскания, если он проживает по другому адресу, нерегулярно проверяет почту, или в подъезде плохо закрываются почтовые ящики.
Если письмо-уведомление не будет получено, оно вернется к приставу. Формально будет считаться, что должник уведомлен.
Ни суды, ни приставы не обязаны устанавливать фактическое место проживания должника.
Поэтому получается, что деньги могут списать «без предупреждения».
Возможные пути происхождения «неучтенных» денег
Существуют разные источники «неожиданных» денег, а значит и действия получателя должны отличаться.
| Откуда пришли деньги | Как поступить? |
| 1. От работодателей или контрагентов. |
|
| 2. Перевод от знакомых или родственников |
|
| 3. Кто-то перечислил деньги ошибочно, совершив опечатку в номере карты |
|
| 4. Ошибка оператора банка |
|
| 5. Банк перевел карту в овердрафтную |
|
Обращение на горячую линию не поможет в разрешении данной проблемы. Все потому, что информация о клиентах банка является конфиденциальной и по телефону не предоставляется. Однако есть несколько других способов получить информацию об отправителе, которые и рассмотрены ниже.
ЦБ раскрыл план действий при получении «ошибочного» перевода на карту
Выбирая такой способ получения информации, потребуется взять паспорт и посетить любой офис Сбербанка. В отделение банка обратиться к уполномоченному сотруднику и получить информацию. Минус такого способа – клиенты принимаются в порядке очереди. Часто офисы банка загружены и приходится ждать.
Важно! В интернете много советов, что можно вставить карту в банкомат и запросить выписку. Но авторы таких советов не знают, что отправитель в выписке не прописывается. Поэтому такой способ получения информации не подходит.
Уточнить, кто отправил деньги на карту можно только через онлайн-чат в личном кабинете клиента. Через чат на сайте банка получить информацию об отправителе не получится.
Поэтому надо авторизоваться в личном кабинете через сайт или мобильное приложение и написать оператору. Единственный минус – сотрудники чата отвечают не сразу. Зачастую приходится ждать от 5 до 15 минут, пока оператор подключится к разговору и ознакомится с вопросом.
Надо позвонить по номеру 900 и озвучить цель обращения. Для получения информации потребуется пройти идентификацию, сказать персональные данные или кодовое слово. Далее потребуется озвучить сумму операции и дату, чтобы оператор смог быстро найти перевод.
Если в указанный день поступило несколько одинаковых переводов, то надо сказать примерное время или запросить сведения по всем переводам за указанный день.
После останется подождать несколько минут, пока оператор проверит и скажет, кто отправил деньги. Стоит учитывать, что менеджер не должен скидывать отчет на телефон через sms, или отправлять на адрес электронной почты. Вся информация озвучивается только по телефону.
В пятницу, 4 декабря 2020 года, в день моей зарплаты мне пришли неопознанные 50 000 ₽. Я знала, что мне должны были поступить деньги, и ждала заветное СМС от банка. Но вместо привычного сообщения о зарплате мне пришло уведомление о зачислении ровной суммы — 50 тысяч ₽, причём от человека, имя и отчества которого я не знала (при перечислении средств через «Сбербанк Онлайн» можно увидеть имя, отчество и первую букву фамилии отправителя).
Я сразу подумала, что это мошенники, а якобы номер «900», с которого пришло СМС, — поддельный. Знаю, что так часто обманывают людей: присылают сообщение о зачислении средств с поддельного номера, а потом просят вернуть их назад, якобы ошиблись номером. В результате человек «возвращает» им свои же средства. Однако я всё равно решила открыть это сообщение и проверить. Номер был настоящий, там как раз было несколько моих последних транзакций по карте из магазинов.
В первый час после зачисления я ничего не делала: ждала, что ко мне обратится этот человек, потому что вся ситуация явно была ошибкой. Может быть, он перечислял деньги кому-то другому и ошибся в нескольких цифрах его телефонного номера или счёта? Но, с другой стороны, было очень странным, что, переводя такую немалую сумму, отправитель не обратил внимания на ФИО получателя (а сочетание моих имени и отчества достаточно редкое).
Я описала ситуацию девушке из колл-центра банка и спросила, что нужно делать. Она сказала, что сейчас оформит заявку на возврат средств этому клиенту. На выяснение обстоятельств потребуется время до 7 декабря (то есть 3 дня).
Никаких документов, выписок или личного визита в отделение от меня не требовалось. Мою заявку приняли по телефону.
Сразу стоит отметить что, переводить зарплату на пенсионную карту Сбербанка работодатель может. Ведь она подходит для получения переводов, например, на нее можно перевести средства от третьих лиц. Отсюда можно сделать вывод, что все же перевод заработной платы пенсионерам на социальный пластик возможен.
Здесь есть некоторые ограничения, например, если вы получаете зарплату, хотя официально вы не трудоустроены, но регулярно получает выплату на банковскую карточку, то для этих целей вполне подойдет социальная карта, дополнительного пластика оформлять нет необходимости. Кроме того, можно получать заработную плату переводом на банковскую карту, даже если работодатель не принимает участия в зарплатном проекте. Точнее, по закону каждый работающий гражданин имеет право потребовать от работодателя перечислять его ежемесячный заработок на счет банковской карты.
Итак, что делать, если вы получили денежный перевод, который не ждали? При зачислении денег мошенники сами связываются с вами и просят вернуть якобы ошибочный перевод. Ваши действия — согласиться, но с условием, что отправитель сам пойдет в банк и сообщит о случайной ошибке. А вам как второй стороне сделки также нужно позвонить в свой банк, объяснить ситуацию, приехать в офис и написать заявление о получении ошибочного перевода. Банк или кредитная организация дальше выполнят все действия по возврату денег самостоятельно.
Интернет способен принести проблемы, о которых даже не догадываешься. Россияне лишаются своих кровных на миллиарды рублей, и этот процесс не остановить до тех пор, пока каждый не начнет нести ответственность. Злоумышленников остановить очень трудно, и каждый находится под угрозой. Банки объясняют, что таким путем мошенникам удается снять со счетов клиентов банков значительно более крупные суммы, чем перечисляют «по ошибке». Поэтому прежде чем вступить в связь с неизвестными лицами, обратитесь к вашему персональному менеджеру в банке и объясните ситуацию.
В наше время есть не только риск ошибочного перевода, но и можно попасть в лапы мошенников. Клиенту могут позвонить на телефон и предложить перевести назад «по ошибке» отправленные деньги. Мошенники могут узнать номер телефона и номер карты.
Самое лучшее в этом случае, не паниковать, и ничего не переводить. Если к Вам обратился человек с такой просьбой, можно смело перенаправлять его банковское отделение Сбербанка. Он сам должен написать заявление об ошибке, и банк отменит транзакцию. Получатель абсолютно не виноват в сложившейся ситуации, а тем более в невнимательности отправителя. К тому же, существует риск двойного возврата денег, в случае мошеннических действий.
Если сумма небольшая, то нужно проверить свою компенсацию за коммунальные платежи. Сбербанк отправляет их с пометкой, что это Зарплата. Поэтому многих это вводит в заблуждение. Человек может просто забыть, что указал свою карту для этих выплат. Или же это сделали родственники. Бывают совпадения, когда данные клиента просто совпадают с чужими.
В любом непонятной ситуации нужно не совершать необдуманных действий, а звонить на горячую линию Сбербанка.
Непредвиденные зачисления сложно отследить, если у человека несколько карт (кредитная, дебетовая), и они активно используются. Платежи могут поступать из разных городов. Суммы могут быть довольно значительными от 10000 до 50000 рублей.
Сумма, которая приходит на карту в большинстве случаев имеет вполне реальное объяснение. Например, человек купил билет на самолёт, но не воспользовался им. Ждать возврат достаточно долго, можно и забыть об этом. А когда сумма придёт на счёт очень удивиться.
Работника могут повысить, и придёт разница между старым платежом от работодателя и новым. Или же сотрудник не использовал положенный отпуск, и ему была начислена компенсация.
Есть ситуации, когда Вам звонят на телефон и просят вернуть сумму пополнения. Так часто бывает, когда пополняешь свой номер телефона, но ошибаешься в цифрах. Иногда звонят честные люди, которые действительно ошиблись, но в большинстве случаев это мошенники. Переводить деньги не нужно, если и правда произошла ошибка, этим вопросом занимаются представители сотовой связи, но никак не получатель ошибочной суммы.
Важно. Бывает, поступают суммы от пенсионного фонда, после проведённых перерасчётов.
Мошенники используют свою схему, когда просят вернуть «ошибочную» сумму. Таким образом, они получают двойную прибыль. Получают Ваши деньги, потом официально отменяют в банке первую транзакцию. И вуаля, прибыль в кармане. Чтобы этого не произошло, при любом стороннем звонке советуйте обращаться в банк, и делать всё официально. Только банковское учреждение имеет право проводить манипуляции с денежными средствами.
Уголовная ответственность за потраченные деньги
Существует реальное дело, которое было в 2012 году. Человека посадили в тюрьму на три года за то, что он потратил ошибочно перечисленные ему деньги. Также он должен был выплатить штраф.
По ошибке операционного кассира, на счёт человека пришла значительная сумма, около 2млн руб. Узнал он об этом с помощью смс-оповещения. Деньги человек снял, и, конечно же, в банк обращаться не стал. Через несколько дней ошибка была обнаружена. Банк пытался решить дело без суда, предложив вернуть деньги. Но согласия не получил. После этого было возбуждено уголовное дело, и подан иск в суд. Банк суд выиграл. А срок человек получил за то, что был доказан факт снятия денег с карты. Вот такая поучительная история.
Как видно, если в деле участвует банк, то сразу подключаются суды, правоохранительные органы. Брать не свои деньги – это уголовно наказуемое действие. Поэтому, когда клиент получает неожиданное перечисление, не стоит особо радоваться. Лучше обратиться в банк, и вернуть нежданные средства.
Уголовная ответственность за потраченные деньги
Существует реальное дело, которое было в 2012 году. Человека посадили в тюрьму на три года за то, что он потратил ошибочно перечисленные ему деньги. Также он должен был выплатить штраф.
По ошибке операционного кассира, на счёт человека пришла значительная сумма, около 2млн руб. Узнал он об этом с помощью смс-оповещения. Деньги человек снял, и, конечно же, в банк обращаться не стал. Через несколько дней ошибка была обнаружена. Банк пытался решить дело без суда, предложив вернуть деньги. Но согласия не получил. После этого было возбуждено уголовное дело, и подан иск в суд. Банк суд выиграл. А срок человек получил за то, что был доказан факт снятия денег с карты. Вот такая поучительная история.
Как видно, если в деле участвует банк, то сразу подключаются суды, правоохранительные органы. Брать не свои деньги – это уголовно наказуемое действие. Поэтому, когда клиент получает неожиданное перечисление, не стоит особо радоваться. Лучше обратиться в банк, и вернуть нежданные средства.
Общие положения о выплате пенсии на карту
Чтобы получать пенсию на карту, нужно написать заявление. Заполнить бланк можно в отделении Пенсионного Фонда, в офисах Сбербанка, отделениях многофункциональных центров. Для перевода пенсии нужно предоставить паспорт и СНИЛС. Также оформить заявку можно через интернет, на официальном сайте банка.
Получение пенсии на карту имеет ряд преимуществ:
- не нужно обращаться в отделение банка или ждать почтальона;
- пенсия перечисляется мгновенно сразу после начисления Пенсионным Фондом;
- не нужно беспокоиться о сохранности средств и носить наличные с собой;
- дополнительный доход в размере 3,5% годовых, которые начисляются каждые три месяца на остаток средств по карте;
- быстрая оплата услуг ЖКХ;
- бонусы при покупке товаров у магазинов-партнеров.
Выпуск и обслуживание карты осуществляется бесплатно. Комиссия не взимается и за основные операции: снятие наличных, пополнение счета, оплату телефона и квартплаты. Если пожилой человек не сможет снять наличные с карты, это может сделать любой близкий человек, вам не придется оформлять для этого доверенность.
Категории получателей выплат государственной поддержки
Государство поддерживает граждан, чье финансовое положение ухудшилось из-за потери работы, утраты трудоспособности вследствие болезни, травмы, потери близких.
Пособия положены семьям с детьми, испытывающим материальные проблемы в силу возросших расходов по причине, не зависящей от родителей, как в период пандемии. Производятся единовременные перечисления денежных средств, помогающие пережить трудное время.
Есть граждане, получающие материальную компенсацию от государства за вклад в его развитие, потерю здоровья, трудоспособности при выполнении должностных или гражданских обязанностей:ветераны, герои России и Советского Союза, военнослужащие определенных категорий, участники ликвидации аварий и чрезвычайных ситуаций, инвалиды.
Денежная помощь бывает материальной поддержкой или компенсацией расходов полностью или частично. Такие моменты, как сумма выплат и определение нуждающихся в них, определено законодательством. Виды поддержки делятся на:
Пособия бывают единовременные и ежемесячные. Первые выплачиваются, если состоялось определенное событие. В других ситуациях требуется периодическое подтверждение своего статуса документально. Инвалидам для получения социальной поддержки необходимо проходить медицинское освидетельствование в положенный срок и предъявлять справку МСЭК. Другим категориям получателей, если по окончании выплатного периода материальное положение не улучшилось, нужно представить соответствующие документы и не лишать семью государственной помощи, чтобы не сняли социальную выплату.
Государственной поддержкой граждан занимается ряд учреждений, куда следует обращаться. Выплаты инвалидам производит Пенсионный фонд, социальную помощь безработным осуществляет центр занятости населения, детские пособия — орган социальной защиты населения, субсидии на коммунальные услуги начисляет районная администрация.
| Учреждение/ Гос. орган | Категории выплат |
|---|---|
| Пенсионный фонд | выплаты инвалидам, пенсионерам |
| Центр занятости населения | социальная помощь безработным |
| Органы социальной защиты населения | детские пособия |
| Районная администрация | субсидии на коммунальные услуги |
Государство особенное внимание и поддержку оказывает детям, выплаты производятся с момента рождения. Включают пособие по беременности и родам, материнский капитал, единовременное пособие при рождении ребенка, выплаты по возрасту малыша: до 1,5 года, до 3-х лет, от 3 до 7 лет. Принята мера поддержки школьников-единовременная выплата для подготовки ребенка к учебному году. Семьи с детьми получат ее к 1-му сентября.
Сбербанк спишет средства в счет погашения долгов, если клиент дал такое поручение. Или зачисленная выплата не была обозначена, как социальная, а имеется судебное постановление о взыскании долга со счета.
Если поступило обращение, что Сбербанк списал социальную выплату, по такому случаю будет проведена служебная проверка.
Но такие факты не часты и каждому находится объективное объяснение.
В настоящее время поступает множество звонков и сообщений с предложением различных кредитных продуктов. Откуда приходит и что значит «Ваша заявка принята»? Если человек не обращался в банк, но является его клиентом, это маркетинговая уловка, на которую не стоит обращать внимание. Но это могут быть МФО, в руки которых попали персональные данные или мошенники. Для уточнения, не оформлен ли кредит без ведома, можно сделать запрос в бюро кредитных историй один раз в год бесплатно.
Единовременная выплата пенсионерам 10 тысяч рублей в сентябре 2021 года
По закону, если человек в заявлении указал расчетный счет, к которому привязана банковская карта не российской национальной системы (МИР), то банк обязан вернуть данный платеж обратно в Казначейство с указание причины возврата.
Казначейство при возврате денежных средств оповещает Пенсионный фонд, Соцзащиту или Фонд социального страхования о возврате платежа с пометкой на нарушение Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Специалист государственного ведомства указывает причину возврата денег и связывается с получателем выплаты.
Обратите внимание, денежные средства не пропадают, но срок повторного перечисления увеличивается, так как денежные средства должны быть повторно выделены Казначейством и перечислены в банк. И это без учета необходимого времени для переоформления реквизитов для перечисления выплат. Обычно общий срок составляет примерно 3-4 недели.
Для того чтобы изменить реквизиты для перечисления выплат, получателю нужно лично обратиться в тот фонд или ведомство, которое начисляет пособия или пенсию.
В настоящее время по всей России фиксируется вторая волна коронавируса. Многие предприятия и государственные ведомства работают в ограниченном режиме, то есть только по предварительной записи, определенные дни недели и часы. Поэтому человеку стоит позвонить в фонд или ведомство и записаться на прием (при необходимости).
В каждом ведомстве свои правила для изменения реквизитов для перечисления государственных выплат. Но во всех действует один порядок. Человек должен подойти в фонд и написать заявление или в свободной форме или по форме ведомства. К заявлению прилагается документ с реквизитами другого расчетного счета. Реквизиты счета можно взять в офисе банка или в мобильном приложении.
Если получатель выплаты не может самостоятельно прийти в ведомство для переоформления реквизитов, то он может направить представителя по нотариальной доверенности. Но есть и второй вариант: направить по электронной почте заявление и реквизиты карты, предварительно подписав документ электронной подписью. Однако не все ведомства могут принять такой документ, например, если нет электронной приемной на официальном сайте.
Поэтому нужно уточнять в каждом конкретном ведомстве смогут ли там принять документ в электронном виде.
Пенсионеры, которым пенсия приходит на карту, получат денежный бонус
Многих пенсионеров волнуют случаи, когда дата получения пенсии выпадает на субботу или воскресение. Здесь несколько моментов, которые необходимо учитывать:
- Начисляет пенсии не Сбербанк, а отдел соцзащиты Пенсионного фонда. Работает он только с понедельника по пятницу. Выходные превращаются в рабочие дни лишь в случае переноса праздников.
- В фонде работает правило: субботняя пенсия перечисляется в пятницу, воскресная – в понедельник.
- Сбербанк успевает обработать все данные по зачислению пенсий в пятницу, если списки поданы до 15.00. Если же пакет документов попадает в банк в конце рабочего дня, большинство зачислений пенсионеры увидят в субботу, так как процессинговый центр Сбербанка работает позже своих отделений.
Внимание: из-за большого объема работы, когда совпадают в пятницу и выдача зарплаты, и начисление пенсий, банк идет навстречу клиентам и ведет зачисление средств на карточки в субботу, в связи с чем они могут оказаться на карте в воскресенье. Случаи зачисления пятничной пенсии в понедельник существуют, но они нехарактерны для банка.
В статье рассмотрено, почему вы можете получить на карту деньги из неизвестного источника, и что будет, если потратить деньги, ошибочно переведённую мне на карту. Если такие деньги переведены на вашу карту по ошибке, то в большинстве случаев отправитель будет пытаться вернуть их назад, обратившись в банк, а затем и подав судебный иск. В этом случае суд может обязать вас вернуть полученные по ошибке деньги, присовокупив к ним проценты за пользование ими и судебные издержки. Потому рекомендуем не тратить полученные деньги, а если уже потратили – занять равноценную сумму, вернуть на свой счёт, а затем проинформировать банк о сумме, поступившей на ваш счёт. В этом случае банк выполнит расследование, и если деньги были получены по ошибке – будет необходимо вернуть деньги отправителю.
Самая распространенная схема мошенников заключается в том, что
- Сначала вам переводят деньги с одного счёта, потом через время приходит sms от якобы пострадавшей стороны с реквизитами для возврата денег.
- Сами реквизиты для возврата отличаются от тех, с которых поступили средства.
- Вы как порядочный человек, сразу возвращаете деньги.
- Через время мошенники связываются с банком с указанием на то, что осуществили случайный перевод — а вы незаконно обогатились. Это именно тот перевод, который поступил в первый раз.
- Получается, что вам придётся вернуть ещё раз те же самые деньги.
Светлана Бурцева председатель коллегии адвокатской палаты «Бурцева, Агасиева и партнеры» советует, как можно внимательнее относиться к любым таким случаям. В первую очередь не торопиться. Обязательно узнать все данные отправителя. Проверить совпадают ли эти данные с теми, которые предоставлены для обратного перевода средств.
Нужно убедиться в том, что отправитель ошибочной транзакции является действительно добропорядочным человеком:
- Если есть номер телефона свяжитесь и поговорить с человеком.
- Узнайте, как можно больше информации.
- Обратитесь в банк, для того чтобы детали перевода.