Судебные споры с медицинскими организациями по качеству услуг

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Судебные споры с медицинскими организациями по качеству услуг». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Для того чтобы требовать компенсации, у пациента на руках должны быть документы, в которых записано, какой диагноз поставил врач и какие лекарства и процедуры назначались. Пациент также может взять заключение врачей в другой клинике, подтверждающее последствия, которые наступили в результате постановки неверного диагноза и неправильного лечения. В случае постановки неверного диагноза и неправильного лечения пациент может потребовать взыскать с медицинского учреждения возмещение расходов на лечение, проезд, а также компенсацию морального вреда. По решению суда клиника также должна возместить все расходы за проведение медицинской экспертизы и юридические консультации.

Некомпетентность врача

Если человек столкнулся с грубостью и некомпетентностью врача, нежеланием выслушать жалобы на состояние здоровья пациента или получил отказ на проведение необходимого комплекса диагностических и лечебно-реабилитационных мероприятий, необходимо следовать следующему алгоритму действий:

1. включить диктофон и предупредить врача, что записываете все свои действия;
2. устно потребовать у врача записать все его жалобы на состояние здоровья (можно даже и записать и передать врачу для переписывания данной информации в медицинскую карту обратившегося);
3. это же действие совершить и в письменном виде в случае отказа (в двух экземплярах – на одном должен расписаться врач, о том что он принял документ);
4. уточнить телефон главврача учреждения, позвонить ему и сообщить о нарушении, подать устную и письменную жалобы на оказанную/неоказанную медпомощь;
5. позвонить и подать устную (а потом и письменную) жалобу на ненадлежащее оказание медицинской помощи в Россздравнадор (для каждого города имеется телефон горячей линии) и в отдел медицинского страхования (телефон указан в полисе);
6. позвонить и подать устную и письменную жалобу в прокуратуру на ненадлежаще оказываемую медицинскую помощь;

Если вы столкнулись с вопиющим нарушением своих прав как гражданина и как пациента — то вам следует вызвать наряд полиции по телефону 112, указав на совершающееся в отношении Вас преступление в связи с халатностью врача и ненадлежаще оказываемой медпомощью.

Адвокат по защите врачей и медсестер в Екатеринбурге

Как свидетельствуют ведущие эксперты Национальной медицинской палаты, несмотря на то, что количество врачей, оскорбленных пациентами, постоянно увеличивается, если верить статистике, очень редко такие дела доходят до суда, так как медицинские работники в большинстве своем даже не пытаются реализовать собственные права и защита врача от пациента воплощается в жизнь гораздо реже.

А вот в качестве ответчиков врач оказывается намного чаще, и тут без помощи нашего адвоката Вам не обойтись, звоните и мы начнем решать Вашу проблему уже сегодня.

Наш адвокат поможет отстоять Ваши права в споре с пациентом, на стадии следственной проверке, в суде со своим работодателем – медицинской организацией.

Подать заявление в полицию будет рационально, если участковый врач нанес пациенту реальный физический вред или врачом была нарушена другая статья уголовного кодекса на здравоохранение. Примерами таких нарушений выступает нанесение ущерба здоровью, смерть пациента из-за работы врача, вымогательство, шантаж или угрозы, действия участкового врача, что нанесли ущерб репутации пациента.

Сотрудники полиции могут принять меры, если участковый врач или другой медработник совершил административное правонарушение. Тогда против него будут выдвинуты меры, что отвечают рассматриваемым правонарушениям. Но обращение в полицию будет тратой времени в ситуациях, когда участковый врач выписал пациенту ненужные лекарства или при отказе лечить бесплатно. Это сфера деятельности других инстанций, потому полиция не примет заявление.

Прежде, чем подавать заявление в судебном порядке, необходимо запастись терпением, а также попробовать решить вопрос напрямую с медицинским учреждением. Весь путь от выявления проблемы до подачи иска может выглядеть так:

1. Поиск доказательств. К любой претензии, любой жалобе и иску должны прилагаться доказательства врачебной ошибки, халатности или вины медицинского учреждения. Поэтому необходимо будет скопировать амбулаторные карты, историю болезни, выписки и заключения врачей, справки МСЭК, показания свидетелей, показания независимых экспертов и т.д. Некоторые из них добыть без юридического запроса невозможно, другие же врачи должны предоставить вам по первому требованию. Уже на этом этапе будет неплохо заручиться поддержкой адвоката – он сможет не только официально получить необходимые документы, но и направить ваше дело на независимую экспертизу к другим врачам, например, из другого региона, которые подтвердят или опровергнут назначения вашего доктора;
2. Если вы или ваши близкие проходили лечение с использованием страховки, обратитесь в организацию, которая выдала вам полис. Ваш запрос может дать начало досудебной проверки доктора, который вас лечил, и помочь установить, была ли его помощь качественной и профессиональной;
3. С копиями собранных документов вам нужно будет подать жалобу в органы здравоохранения и руководителю медицинского учреждения. Подобные запросы можно подавать одновременно, однако в жалобе следует указать, что вы направили ее и в выше/нижестоящую инстанцию. На данном этапе вы можете потребовать созвать комиссию врачей, которые должны будут найти нарушения в действиях доктора. Следует помнить, что врачи, как правило, защищают «своих», поэтому, скорее всего, вы получите завуалированное сообщение, что никаких вредящих вам действий не было обнаружено в работе доктора;
4. Составить иск, и направить медицинскому учреждению предупреждение о передаче дела в суд;
5. Подать иск лично в судебные органы или направить по почте заказным письмом.

Если вы хотите миновать стадию досудебного разбирательства, необходимо пересмотреть такое решение, поскольку суд более охотно начнет разбираться в ситуации, где истец уже выполнил все законные досудебные процедуры и получил отказы или «напечатанный обман» в заключении комиссии врачей. Вас даже могут направить из суда в нижестоящие органы для урегулирования спора мирным путем, поэтому всегда пытайтесь сначала договориться с медиками, писать жалобы в Министерство Здравоохранения или любой вышестоящий орган. А уже потом обращаться к юристам. Так вы обеспечите себе шанс на решение проблемы без суда, а также на более быстрое разбирательство в случае, если комиссия или орган обращения были не слишком лояльны к вам.

Виды ответственности врача при неудачной операции

Хорошо, когда допущенная ошибка была вовремя исправлена, не причинила значительного ущерба здоровью пациента. И он, в свою очередь, выздоровел или реабилитировался после операции. Но не всегда все заканчивается благополучно. И тогда врач может быть привлечен к ответственности, которая подразделяется на:

• дисциплинарную – наложение на врача дисциплинарного взыскания администрацией учреждения, в котором он работает
• гражданская – удовлетворение иска о компенсации морального ущерба со стороны врача
• уголовная – деяние врача, характеризующееся, как преступление.

Причины для жалобы на врача

Чтобы подать жалобу на действия врача, пациент больницы, независимо, идет речь о городской поликлинике или частной, должен доказать основания для подобного процессуального действия.

Основными причинам подачи жалобы на сотрудников медицинских учреждений считаются следующие обстоятельства:

• несвоевременное оказание медицинской помощи больному;
• ошибка врача при определении диагноза;
• отказ медработника в оказании помощи пациенту;
• халатные действия со стороны сотрудника медицинского учреждения;
• ошибка при назначении лекарств;
• ухудшение состояния больного после выполнения рекомендаций врача;
• врачебная ошибка при проведении операции;
• необоснованные расходы на лекарства, которые не были необходимы;
• некорректное поведение врача, грубое отношение, неаккуратность.

При выявлении указанных выше обстоятельств у пациента появляется возможность реализовать конституционное право на обращение в вышестоящие инстанции для защиты собственных интересов.

Порядок подачи жалобы на врача

Адресат жалобы должен выбираться по иерархическому принципу. Прежде всего, это главный врач того медицинского учреждения, где осуществляет свою деятельность врач. Также это могут быть комитеты (отделы) по здравоохранению муниципального образования или региона. Жалобу на врача в Росминздрав следует адресовать только в том случае, если предыдущие в нижестоящие инстанции оказались безрезультатными. Иначе документ все равно «спустится» на местный уровень.

Можно подать жалобу на врача одновременно во все вышеперечисленные инстанции. Тогда внимание к проблеме наверняка будет привлечено, а ответ на жалобу на врача находиться на контроле у руководства. Отправить документ можно почтой, оставить его в приемной медицинского учреждения или комитета здравоохранения (проставить на второй экземпляр штамп о получении). Можно направить жалобу на врача и в электронной форме через сеть Интернет.

Ответственность врача и медучреждения за неправильный диагноз и лечение

К уголовной ответственности за ошибку в назначениях, приведшую к тяжелым последствиям для здоровья больного, и за преступную халатность врачей осуждают редко, и, как правило, такое дело получает широкий резонанс.

Согласно 2 части 118 статье УК РФ (Причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности), лицо, ненадлежащим образом выполняющее свои профессиональные обязанности, может быть наказано разными способами:

• Ограничение свободы (до 4 лет);
• Принудительные работы (до года), дополненные в некоторых случаях запретом профессиональной деятельности на период до 3 лет;
• Лишение свободы (до года) с запретом заниматься профессиональной деятельностью (до 3 лет) или без.

Леонов Григорий обратился в частную стоматологическую клинику «Дента-Н» за помощью в удалении зуба. Стоматолог обследовала пациента и пришла к выводу, что без хирургического вмешательства не обойтись. На следующий день после операции у мужчины опухло место, где недавно был зуб, появились сильные боли. Он обратился в клинику, на что ему сказали, что это просто послеоперационный синдром. Скоро все пройдет. Через неделю Григорий обратился в другую клинику, так как боль не утихала, а становилось все хуже. Врач, обследовав пациента, в экстренном порядке провел повторную операцию. Оказалось, что стоматолог не удалила частички зуба, что привело к воспалению.

Леонов обратился с претензией к руководителю клиники и потребовал компенсации расходов на лечение зуба в другой клинике. Пациенту ответили, что врач выполнил все услуги, предусмотренные договором. В удовлетворении требований ему отказали.

Тогда Григорий подал исковое заявление в суд и потребовал компенсировать затраты на лечение в другой клинике, а также выплатить компенсацию морального вреда и штраф. К иску он приложил медицинское заключение, которое подтверждало, что воспаление возникло из-за оставленных в ране зубных обломков.

Суд рассмотрел дело и пришел к выводу, что «Дента-Н» оказала медицинскую услугу ненадлежащего качества, что привело к причинению вреда здоровью пациента. Судья удовлетворил исковые требования в полном объеме.

Пациенты против больниц: шесть дел о компенсации морального вреда

Пациентка скончалась от осложнений, а потом экспертиза сделала вывод, что врачи провели не все исследования, которые должны были сделать по профильному стандарту. Дочь умершей решила взыскать с больницы компенсацию морального вреда и прошла две инстанции.

В другом судебном деле пациент жаловался, что ему провели некачественную диагностику, и тоже требовал выплат. Горожане отстаивали своё право прикрепиться к переполненной поликлинике, а мать инвалида взыскивала компенсацию морального вреда за невыдачу рецептов. Чем закончились эти и другие дела пациентов против больниц – в подборке.

Ошибку нижестоящей инстанции исправил Хабаровский краевой суд в деле Ольги Власовой* (№ 2-693/2019). Её мать лечили в районной больнице, а потом она умерла от осложнений. Дочь обвиняла врачей в том, что они провели неполные исследования, поэтому мать скончалась. Экспертиза подтвердила недостатки медпомощи. Но районный суд отказал Власовой: он счёл, что она не доказала вину больницы, а также причинно-следственную связь поведения врачей и смерти матери.

Что делать при ухудшении самочувствия

1. Зафиксировать все симптомы, спровоцированные в результате приёма назначенных медикаментов в виде таблеток и пр. форме;
2. Безотлагательное лечение. Грамотное составление и подача искового требования от пациента, нуждающегося в реабилитационном лечении. Это значит, что необходимо возмещение нанесённого физического и эмоционального урона самочувствию, а также финансовых затрат, потребовавшихся на поправку здоровья. Весь этот процесс захватывает нарушения в рамках уголовного кодекса и наказывается по суду;
3. Врачом нанесён особо тяжёлый ущерб здоровью, например, в таких областях как онкология, ортопедия, хирургия и пр., тогда необходимо засвидетельствовать результаты всех пройденных процедур. Например, следует зафиксировать травмирующее вмешательство в области позвоночника, приведшее к его деформации. Таким образом, необходимо представить все медицинские освидетельствования.
4. Оскорбительное обращение врача с пациентами в период их нахождения в стационаре на лечении.

Как доказать свою правоту

Действующее в сфере здравоохранения законодательство обеспечивает защиту прав и интересов как пострадавших от некачественного лечения пациентов, так и врачей, подвергающихся необоснованным нападкам со стороны граждан.

С целью установления истины назначается экспертиза, определяющая качество оказанных медицинских услуг. Экспертом в данном случае могут выступать государственные лечебные учреждения либо частные медицинские организации, специализирующиеся на проведении подобного рода исследований.

Именно на основании медико-юридического заключения допускается предъявление требований к больнице в порядке судебного производства. Последствием удовлетворения основанных на таком заключении требований является привлечение ответчика к ответственности с последующим определением соответствующего наказания.

Чтобы отстоять свою позицию в суде, важно обратиться в компетентную экспертную организацию, заключение которой не вызовет сомнений в достоверности изложенной в нем информации.

Помимо основного доказательства вины врача, важно представить иные аргументы, в том числе справки, свидетельские показания, рецепты, выписки и другие документы. Чем объемнее и правдивее представленные истцом доказательства, тем больше у него шансов на удовлетворение заявленных требований в суде.

Что делать, если врачи хамят?

Как подать в суд на врача

Также следует обратиться в страховую компанию, которая выдала полис обязательного медицинского страхования. Данная компания имеет непосредственное отношение к качеству оказываемых услуг и при наличии нарушений в отношении своего клиента должна встать на защиту его прав.

Составление иска на медицинское учреждение желательно доверить квалифицированному юристу, но никто не запрещает составить данный документ самостоятельно. Обязательным условием подачи данного документа является наличие в нем следующих данных:

Все граждане вынуждены посещать медицинские учреждения во время болезни или прохождения планового медицинского осмотра, но нынешнее положение дел в сфере здравоохранения таково, что столкнуться с некомпетентностью врачей может каждый. Отказ в оказании помощи или неверный диагноз может привести к серьезному ухудшению здоровья или даже смерти.

Такая ситуация может сложиться как в частной, так и в государственной клинике. В связи с этим каждый гражданин должен знать, как необходимо действовать, если пришлось столкнуться с некомпетентностью врачей. Выплата за причинение вреда здоровью при дтп судебная практика? Перед тем как начать думать о подаче заявления в суд на врача необходимо выяснить, какие для этого бывают основания. В большинстве случаев жалобы у пациентов возникают по следующим причинам: При личном посещении суда нужно подготовить второй экземпляр иска, на котором в приемной поставят отметку, подтверждающую обращение.

Как подать в суд на больницу

В силу статьи 1068 ГК РФ вред, который был причинен пациенту по вине врача, все равно должна возмещать больница, так как она является работодателем сотрудника и несет материальную ответственность за его действия.

Если истец, в том числе сам пациент, требует возмещения морального и материального вреда, то понадобится также представить доказательства того, что потерпевший прошел длительное лечение за свой счет, претерпел существенные нравственные страдания. Подобные факты нужно последовательно собирать, подкреплять медицинскими и финансовыми документами.

1. Неправильное назначение лечения, в ходе которого пациенту был причинен вред здоровью либо, когда госпитализация закончилась вовсе подозрительным летальным исходом.
2. Небрежность, халатность медперсонала при проведении хирургических операций и врачебных процедур.
3. Не предоставление пациенту своевременного и квалифицированного лечения в рамках ОМС.
4. Неполное лечение, мошеннические действия врачей с рецептами, путевками и др.
5. Отказ в медицинской помощи.

• — соблюдение прав граждан и предоставление государственных гарантий;
• — приоритет интересов пациентов при предоставлении медицинской помощи нуждающимся в этом гражданам;
• — охрана здоровья детей;
• — социальная защита граждан;
• — ответственность органов государственной и муниципальной власти в сфере охраны здоровья граждан;
• — доступность и качество медпомощи;
• — запрет на отказ в медицинской помощи;
• — профилактика болезней;
• — соблюдение врачебной тайны;

Подать в суд на врача: как наказать недобросовестных медиков

Медицина – это особая сфера человеческой деятельности, которая требует внимательности и профессионализма. Малейшая ошибка или неосторожность может стать причиной инвалидности человека, а то и его смерти.

Чтобы подать в суд на врача, нужно подготовить качественную базу доказательств, подтверждающих халатность и безответственность медицинского работника, а также обосновать размер компенсации. Установить признаки неквалифицированной помощи и разграничить смежность состава преступления – довольно трудный процесс, который невозможно провести без помощи специалиста, владеющего знаниями не только о правовых нормах, указанных в законе, но и информацией в области медицины.

Если в результате медицинского обследования и лечения вашему здоровью был нанесен вред или вы подверглись моральным унижениям, вы имеете законное право требовать возмещения в виде материальной выплаты. Решением этой проблемы является активная гражданская позиция. Если каждый пациент не будет равнодушным к самым простым нарушениям медицинских норм и правил этики, то уже вскоре уровень обслуживания станет намного выше. Не всегда получается вовремя сориентироваться и предпринять нужные меры осторожности, однако не стоит отчаиваться и просто соглашаться с медицинской халатностью работников больницы. Стоит требовать компенсации за нанесенный ущерб здоровью и лишения медицинской лицензии лечащего врача.

Похожие записи:

• Сколько времени гражданам России можно жить без регистрации
• Договор денежного займа. Как применять безопасно для бизнеса?
• Льготы ветеранам труда в 2023 году